PRIVACY POLICY

Informativa privacy e cookie policy ex Art 13 del Regolamento Generale per la Protezione dei Dati UE 2016/679 (GDPR – di seguito “Regolamento) e s.m.i.

Fonte dei dati personali  e Titolare del Trattamento.

In questa pagina si propone di aiutare a capire quali sono le informazioni che potremmo raccogliere, come le usiamo e si descrivono le modalità generali del trattamento dei dati personali degli utenti del sito rimandando ad eventuali distinte sezioni dove l’utente del sito potrà trovare le informative specifiche e le eventuali richieste di consenso (per singoli trattamenti). L’informativa è resa solo per questo sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

Il titolare del trattamento è Atelier Vacanze srl, P. IVA 05275911211, con sede legale in Napoli Piazza Ettore Vitale 47 – 80126, NAPOLI – ITALY (di seguito Atelier) – Indirizzo email [email protected] a cui può essere contattato anche il responsabile della Protezione dei dati.

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, fornitori dei servizi acquistati, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione e ecc) che saranno a loro volta responsabili del Trattamento.

Modalità del trattamento e tipo dei dati

Le informazioni ed i dati da lei forniti od altrimenti acquisiti nell’ambito dell’utilizzo e/o esecuzione dei servizi di Atelier saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività di Atelier. Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da Atelier saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

Tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla normativa italiana di armonizzazione come “particolari” (es. sanitari, giudiziari). I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità sopra indicate e solo con il Suo consenso espresso.

Potranno essere trattati i seguenti dati personali: dati identificativi come nome, cognome, data e luogo di nascita, dati di contatto: telefono, email, indirizzo; dati del documento di identità e codice fiscale; dati relativi ai servizi richiesti (es. destinazione, preferenze di viaggio, scelta di alloggio), dati di pagamento (se applicabile), dati particolari (solo se strettamente necessari e con consenso): es. salute, allergie, disabilità.

Dati forniti volontariamente dall’interessato.

L’utente è libero di fornire i dati personali riportati negli eventuali moduli di richiesta presenti all’interno del sito web (es. richiesta informazioni, etc). Il loro mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di erogare il servizio. In questi casi saranno richieste le sole informazioni necessarie per il servizio richiesto (si vedano nel dettaglio le informative specifiche).

Nell’utilizzo e/o esecuzione di alcuni Servizi del Sito potrebbe verificarsi un trattamento di Dati Personali da parte di terzi soggetti da Lei inviati a Atelier. In tal caso, conferisce la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a Atelier da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso il suo utilizzo delle funzioni del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornisse o in altro modo trattasse Dati Personali di terzi nell’utilizzo del Sito, garantisce fin da ora – assumendosene ogni connessa responsabilità – che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento che legittima il trattamento delle informazioni in questione.

Finalità del trattamento.

I dati personali verranno trattati per le seguenti finalità: A) consentire la navigazione del Sito, la registrazione nelle aree private e l’accesso a tutti gli altri servizi ivi messi a disposizione dal Titolare, compresa la gestione della sicurezza del Sito; B) creazione dei preventivi, vendita online dei pacchetti turistici e gestione degli stessi e dei relativi servizi, compresa l’esecuzione delle connesse attività contrattuali e amministrativo contabili, l’effettuazione di chiamate e l’invio di sms e/o e-mail di servizio contenenti informazioni relative al pacchetto turistico acquistato, anche in chat di gruppo, e ai relativi servizi nonché il servizio di ricontatto telefonico da parte del contact center a seguito dell’avvenuto acquisto del pacchetto turistico per la gestione delle esigenze speciali segnalate nell’ambito della prenotazione; C) adempiere eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità; D) sottoporre comunicazioni promozionali e di marketing, incluse newsletter, offerte promozionali, iniziative commerciali, materiale pubblicitario, vendita diretta e compimento di ricerche di mercato, su prodotti e servizi del Titolare, anche attraverso strumenti automatizzati per l’invio di sms ed e-mail; E) soddisfare eventuali esigenze difensive sia in fase stragiudiziale che giudiziale.

Base legale del trattamento e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento  dei dati.

La base legale del trattamento di dati personali per le finalità di cui  alle lettere A)  B)  C) E) è da individuarsi, nell’art. 6.1.b) del GDPR in quanto i trattamenti sono necessari all’erogazione dei servizi richiesti, mentre, per le informazioni personali appartenenti alla categoria dei dati particolari relativi allo stato di salute, la base giuridica del trattamento è il consenso reso dall’interessato ai sensi dell’art. 9.2.a) del GDPR; nel caso in cui i dati relativi alla salute siano riferiti a minori e/o a soggetti incapaci, il consenso esplicito al trattamento dovrà essere fornito da entrambi i genitori e/o dal rapp.te legale del minore e/o soggetto incapace.

Il conferimento dei Dati Personali per queste finalità è facoltativo ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare e/o fornire i servizi forniti e/o acquistati tramite il sito. Allo stesso modo, il consenso richiesto per il trattamento dei dati particolari è libero e facoltativo; tuttavia, senza tale consenso il Titolare non potrà trattare le informazioni personali appartenenti alla categoria dei dati particolari ai fini della fornitura dei servizi richiesti. 

I trattamenti eseguiti per le finalità di cui alla lettera D si basano sul consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6.1.a). Il conferimento dei dati personali per tali finalità è quindi del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi richiesti.

I consensi prestati sono revocabili in qualsiasi momento senza pregiudizio alcuno della liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca, in conformità a quanto previsto dall’art. 7 del Regolamento.

Destinatari dei dati personali

I suoi Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui sopra, da persone fisiche autorizzati da Atelier al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti e amministratori di sistema); da soggetti terzi eventualmente addetti alla gestione del Sito che agiscono tipicamente in qualità di Responsabili del trattamento; soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i suoi Dati Personali per l’esecuzione dei servisi acquistati  da Atelier in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità; dal vettore aereo, quale autonomo titolare del trattamento, per la gestione dei pacchetti turistici acquistati e dei relativi servizi; da gestori dei villaggi di destinazione, quali autonomi titolari del trattamento, per la gestione dei pacchetti turistici acquistati e dei relativi servizi; dalle compagnie assicurative partner di Atelier al fine di consentire la corretta gestione della polizza assicurativa stipulata  a copertura della garanzia per la responsabilità civile e/o stipulata in favore del viaggiatore.

Trasferimenti dei dati personali

Per quanto concerne l’eventuale trasferimento dei Dati verso Paesi Terzi e/o estranei allo spazione economico europeo, il Titolare rende noto che il trattamento avverrà secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente, quali ad esempio il consenso dell’interessato, l’esecuzione di un contratto concluso tra l’interessato e il titolare del trattamento ovvero l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su istanza dell’interessato; la conclusione o l’esecuzione di un contratto stipulato tra il titolare del trattamento e un’altra persona fisica o giuridica a favore dell’interessato; l’adozione di Clausole Standard approvate dalla Commissione Europea, la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati od operanti in Paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea. È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare ai contatti sopraindicati

Per i viaggi verso Paesi  extra UE e per quelli per cui non sussiste una decisione di Adeguatezza da parte della Commissione Europea ex art. 45 e/o art. 46 del Reg. UE 2016/679, si rende noto che i viaggiatori non potranno esercitare i diritti per come previsti dal Regolamento né verso il Titolare o i Titolari del Trattamento, né direttamente verso i terzi (quali a titolo esemplificativo: albergatori, vettori locali, compagnie assicurative locali, istituti di cura pubblici o privati ecc.) poiché tale obbligo di trattamento e\o  conservazione dei dati secondo gli standard dell’Unione Europea non  è previsto dalle leggi del Paese ospitante; ciononostante,  ove la destinazione prescelta sia verso tali Paesi, con la sottoscrizione della presente informativa manifestano espressamente il loro consenso all’invio dei dati verso gli stessi, pur consapevoli dell’impossibilità di esercitare i diritti previsti dalla normativa europea e, quindi, il viaggiatore dà per conosciuto ed accettato tale mancato riconoscimento di adeguatezza da parte della Commissione Europea degli standard di trattamento dei dati personali nei Paesi meta della vacanza e ciononostante richiede la prenotazione ed esecuzione del viaggio.

Modifiche
Atelier si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Atelier informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Atelier la invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della privacy policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa Atelier.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I  dati saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente: per obblighi legali e fiscali (10 anni); mentre per finalità di marketing fino a revoca del consenso e, in ogn caso, max 24 mesi.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

In ogni momento, potranno essere esercutati i seguenti diritti: Accesso ai dati personali, rettifica dei dati inesatti o incompleti, Cancellazione (“diritto all’oblio”) nei casi previsti, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità dei dati, revoca del consenso in qualsiasi momento, reclamo all’Autorità Garante (www.garanteprivacy.it) scrivendo all’indirizzo [email protected]